Überblick
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingung gilt für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Rückgabeprozess
Bitte sende deinen Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück. Kontaktiere uns stattdessen vor der Rücksendung unter info@fashion-tower.de oder telefonisch unter 07262 / 6098883 , damit wir den Rückgabeprozess koordinieren und dir die notwendigen Informationen zur Rücksendung zukommen lassen können.
Rückerstattungen
Sobald deine Rückgabe erhalten und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu benachrichtigen, dass wir deinen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Wenn du genehmigt wirst, wird deine Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zuerst dein Bankkonto erneut.
Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@fashion-tower.de.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an info@fashion-tower.de
Versand der Rücksendung
Um dein Produkt zurückzusenden, kontaktiere uns bitte unter info@fashion-tower.de oder telefonisch unter 07262 / 6098883. Wir senden dir dann einen Rücksendeschein zu, den du für die kostenfreie Rücksendung nutzen kannst.
Bitte beachte, dass du für die Rücksendung verantwortlich bist, bis das Paket bei uns eingegangen ist.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, informieren wir dich per E-Mail über die Bearbeitung und etwaige Rückerstattungen.
Hilfe benötigt?
Kontaktiere uns bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben einfach über unser [Kontaktformular] auf der Website. Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen.